Har du spørgsmål om Hik-Connect App? Uanset om du har brug for hjælp med enhedsopsætning, fejlfinding eller funktionsvejledning, er vores ressourcer og supportteam klar til at hjælpe dig.
Vælg den supportkanal, der passer dig bedst
Send os en detaljeret besked om dit problem eller spørgsmål. Angiv din enhedsmodel og app-version for hurtigere løsning.
Send e-mailGennemse omfattende vejledninger, trin-for-trin tutorials og dokumentation om enhedsopsætning, live visning, afspilning og mere.
Besøg hjælpecenterIndsend feedback eller rapportér problemer direkte fra Hik-Connect appen. Gå til Mig > Feedback for at sende en besked til vores team.
Åbn appFind hurtige svar på almindelige spørgsmål og del tips og fejlfindingsråd med andre Hik-Connect brugere.
Gennemse FAQHurtige løsninger på de hyppigst rapporterede problemer
Kontrollér din enheds netværksforbindelse og strømforsyning. Sørg for, at Hik-Connect tjenesten er aktiveret i enhedsindstillingerne. Prøv at genstarte både enheden og din router.
Krypteringsadgangskoden blev indstillet under enhedsaktiveringen. Den adskiller sig fra din Hik-Connect konto-adgangskode. Kontakt din installatør, eller nulstil enheden, hvis du har glemt den.
Bekræft, at din enheds firmware er opdateret, at Hik-Connect tjenesten er aktiveret, og at du har det korrekte serienummer eller QR-kode. Sørg for, at din telefon og enhed er på samme netværk under den indledende opsætning.
Kontrollér, at notifikationstilladelser er aktiveret for Hik-Connect i din telefons indstillinger. Bekræft også, at alarmdetektering (bevægelse, indtrængen osv.) er aktiveret og korrekt konfigureret på enheden.
Hurtige svar på almindelige supportspørgsmål
Besøg vores hjælpecenter for detaljerede vejledninger og tutorials, eller download den nyeste version af Hik-Connect App.