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Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung und Stromversorgung Ihres Geräts. Stellen Sie sicher, dass der Hik-Connect-Dienst in den Geräteeinstellungen aktiviert ist. Versuchen Sie, sowohl das Gerät als auch Ihren Router neu zu starten.
Das Verschlüsselungspasswort wurde bei der Geräteaktivierung festgelegt. Es unterscheidet sich von Ihrem Hik-Connect-Kontopasswort. Kontaktieren Sie Ihren Installateur oder setzen Sie das Gerät zurück, wenn Sie es vergessen haben.
Stellen Sie sicher, dass die Firmware Ihres Geräts aktuell ist, der Hik-Connect-Dienst aktiviert ist und Sie die richtige Seriennummer oder den richtigen QR-Code haben. Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Telefon und das Gerät bei der Ersteinrichtung im selben Netzwerk befinden.
Überprüfen Sie, ob die Benachrichtigungsberechtigungen für Hik-Connect in den Einstellungen Ihres Telefons aktiviert sind. Prüfen Sie außerdem, ob die Alarmerkennung (Bewegung, Einbruch usw.) auf dem Gerät aktiviert und korrekt konfiguriert ist.
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