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Comprueba la conexión de red y la alimentación de tu dispositivo. Asegúrate de que el servicio Hik-Connect esté activado en los ajustes del dispositivo. Intenta reiniciar tanto el dispositivo como tu router.
La contraseña de cifrado se estableció durante la activación del dispositivo. Es diferente a la contraseña de tu cuenta Hik-Connect. Contacta a tu instalador o restablece el dispositivo si la has olvidado.
Verifica que el firmware de tu dispositivo esté actualizado, que el servicio Hik-Connect esté activado y que tengas el número de serie o código QR correcto. Asegúrate de que tu teléfono y el dispositivo estén en la misma red durante la configuración inicial.
Comprueba que los permisos de notificación estén activados para Hik-Connect en los ajustes de tu teléfono. Verifica también que la detección de alarmas (movimiento, intrusión, etc.) esté activada y correctamente configurada en el dispositivo.
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