Kas teil on küsimusi Hik-Connect rakenduse kohta? Olenemata sellest, kas vajate abi seadme seadistamisel, veaotsingul või funktsioonide juhendamisel — meie ressursid ja tugimeeskond on teie teenistuses.
Valige teile kõige sobivam tugikanal
Saatke meile üksikasjalik sõnum oma probleemi või küsimuse kohta. Lisage kiirema lahenduse saamiseks oma seadme mudel ja rakenduse versioon.
Saada e-kiriSirvige põhjalikke juhendeid, samm-sammulisi õpetusi ja dokumentatsiooni, mis hõlmab seadme seadistamist, otseülekannet, taasesitust ja muud.
Ava abikeskusEsitage tagasisidet või teatage probleemidest otse Hik-Connect rakendusest. Minge Mina > Tagasiside, et saata meie meeskonnale sõnum.
Ava rakendusLeidke kiireid vastuseid levinumatele küsimustele ja suhelge teiste Hik-Connect kasutajatega nõuannete ja veaotsingu kohta.
Sirvi KKK-dKiired lahendused kõige sagedamini teatatud probleemidele
Kontrollige seadme võrguühendust ja toiteallikat. Veenduge, et Hik-Connect teenus on seadme seadetes lubatud. Proovige taaskäivitada nii seade kui ka ruuter.
Krüpteerimisparool määrati seadme aktiveerimise ajal. See erineb teie Hik-Connect konto paroolist. Võtke ühendust oma paigaldajaga või lähtestage seade, kui olete selle unustanud.
Veenduge, et seadme püsivara on ajakohane, Hik-Connect teenus on lubatud ning teil on õige seerianumber või QR-kood. Esmase seadistamise ajal peavad telefon ja seade olema samas võrgus.
Kontrollige, et teavituste load on Hik-Connectile teie telefoni seadetes lubatud. Samuti veenduge, et häiretuvastus (liikumine, sissetung jne) on seadmes lubatud ja õigesti seadistatud.
Kiired vastused levinumatele toe küsimustele
Külastage meie abikeskust üksikasjalike juhendite ja õpetuste saamiseks või laadige alla Hik-Connect rakenduse uusim versioon.