درباره اپلیکیشن Hik-Connect سوالی دارید؟ چه به کمک در راهاندازی دستگاه نیاز داشته باشید، چه رفع مشکل یا راهنمای قابلیت‌ها، منابع و تیم پشتیبانی ما آماده کمک به شما هستند.
کانال پشتیبانی مناسب خود را انتخاب کنید
پیام مفصلی درباره مشکل یا سوال خود برای ما ارسال کنید. برای حل سریع‌تر، مدل دستگاه و نسخه اپلیکیشن را ذکر کنید.
ارسال ایمیلراهنماهای جامع، آموزش‌های گام‌به‌گام و مستنداتی درباره راهاندازی دستگاه، تصویر زنده، پخش ضبط‌ها و موارد دیگر را مرور کنید.
مشاهده مرکز راهنمابازخورد خود را ارسال کنید یا مشکلات را مستقیماً از اپلیکیشن Hik-Connect گزارش دهید. به من > بازخورد بروید تا پیامی به تیم ما بفرستید.
باز کردن اپلیکیشنپاسخ سریع سوالات رایج را پیدا کنید و با سایر کاربران Hik-Connect برای نکات و راه‌حل‌ها ارتباط برقرار کنید.
مرور سوالات متداولراهحلهای سریع برای مشکلات پرتکرار
اتصال شبکه و منبع تغذیه دستگاه را بررسی کنید. مطمئن شوید که سرویس Hik-Connect در تنظیمات دستگاه فعال است. دستگاه و روتر خود را مجدداً راهاندازی کنید.
رمز رمزنگاری هنگام فعال‌سازی دستگاه تنظیم شده است. این رمز با رمز حساب Hik-Connect شما متفاوت است. اگر آن را فراموش کرده‌اید، با نصّاب تماس بگیرید یا دستگاه را بازنشانی کنید.
مطمئن شوید که نرمافزار (firmware) دستگاه به‌روز است، سرویس Hik-Connect فعال است و شماره سریال یا کد QR صحیح را دارید. هنگام راهاندازی اولیه، گوشی و دستگاه باید در یک شبکه باشند.
بررسی کنید که مجوزهای اعلان برای Hik-Connect در تنظیمات گوشی شما فعال باشد. همچنین مطمئن شوید که تشخیص هشدار (حرکت، نفوذ و غیره) در دستگاه فعال و به‌درستی پیکربندی شده است.
پاسخ‌های سریع به سوالات رایج پشتیبانی
برای راهنماها و آموزش‌های مفصل از مرکز راهنما بازدید کنید، یا آخرین نسخه اپلیکیشن Hik-Connect را دانلود کنید.