Onko sinulla kysyttävää Hik-Connect App -sovelluksesta? Tarvitsitpa apua laitteen asennuksessa, vianmäärityksessä tai ominaisuuksien käytössä — resurssimme ja tukitiimimme ovat valmiina auttamaan.
Valitse sinulle parhaiten sopiva tukikanava
Lähetä meille yksityiskohtainen viesti ongelmastasi tai kysymyksestäsi. Ilmoita laitemalli ja sovelluksen versio nopeampaa ratkaisua varten.
Lähetä sähköpostiSelaa kattavia oppaita, vaiheittaisia ohjeita ja dokumentaatiota laitteen asennuksesta, live-kuvasta, toistosta ja muusta.
Siirry ohjekeskukseenLähetä palautetta tai ilmoita ongelmista suoraan Hik-Connect sovelluksesta. Siirry kohtaan Minä > Palaute lähettääksesi viestin tiimillemme.
Avaa sovellusLöydä nopeita vastauksia yleisiin kysymyksiin ja jaa vinkkejä ja vianmääritysohjeita muiden Hik-Connect käyttäjien kanssa.
Selaa UKKNopeat ratkaisut useimmin raportoituihin ongelmiin
Tarkista laitteen verkkoyhteys ja virtalähde. Varmista, että Hik-Connect palvelu on käytössä laitteen asetuksissa. Kokeile käynnistää sekä laite että reititin uudelleen.
Salaussalasana asetettiin laitteen aktivoinnin yhteydessä. Se eroaa Hik-Connect tilisi salasanasta. Ota yhteyttä asentajaasi tai nollaa laite, jos olet unohtanut sen.
Varmista, että laitteen laiteohjelmisto on ajan tasalla, Hik-Connect palvelu on käytössä ja sinulla on oikea sarjanumero tai QR-koodi. Varmista, että puhelimesi ja laitteesi ovat samassa verkossa ensimmäisen asennuksen aikana.
Tarkista, että ilmoitusoikeudet ovat käytössä Hik-Connectille puhelimesi asetuksissa. Varmista myös, että hälytystunnistus (liike, murtautuminen jne.) on käytössä ja oikein määritetty laitteessa.
Nopeat vastaukset yleisiin tukikysymyksiin
Käy ohjekeskuksessamme yksityiskohtaisten oppaiden ja ohjeiden parissa tai lataa Hik-Connect App -sovelluksen uusin versio.