יש לכם שאלות על אפליקציית Hik-Connect? בין אם אתם צריכים עזרה בהתקנת מכשיר, פתרון תקלות או הדרכה על תכונות, המשאבים וצוות התמיכה שלנו כאן כדי לסייע לכם.
בחרו את ערוץ התמיכה המתאים לכם
שלחו לנו הודעה מפורטת על הבעיה או השאלה שלכם. כללו את דגם המכשיר וגרסת האפליקציה לפתרון מהיר יותר.
שליחת דוא"לעיינו במדריכים מקיפים, הדרכות צעד-אחר-צעד ותיעוד המכסה התקנת מכשירים, צפייה חיה, הקרנת הקלטות ועוד.
מעבר למרכז העזרהשלחו משוב או דווחו על בעיות ישירות מאפליקציית Hik-Connect. עברו אל אני > משוב כדי לשלוח הודעה לצוות שלנו.
פתיחת האפליקציהמצאו תשובות מהירות לשאלות נפוצות והתחברו עם משתמשי Hik-Connect אחרים לקבלת טיפים ועצות לפתרון תקלות.
עיון בשאלות נפוצותפתרונות מהירים לבעיות הנפוצות ביותר
בדקו את חיבור הרשת ואספקת החשמל של המכשיר. ודאו ששירות Hik-Connect מופעל בהגדרות המכשיר. נסו להפעיל מחדש את המכשיר ואת הנתב.
סיסמת ההצפנה הוגדרה בעת הפעלת המכשיר. היא שונה מסיסמת חשבון Hik-Connect שלכם. פנו למתקין או אפסו את המכשיר אם שכחתם אותה.
ודאו שקושחת המכשיר (firmware) מעודכנת, ששירות Hik-Connect מופעל, ושיש לכם את המספר הסידורי או קוד ה-QR הנכון. ודאו שהטלפון והמכשיר נמצאים באותה רשת בעת ההתקנה הראשונית.
בדקו שהרשאות ההתראות מופעלות עבור Hik-Connect בהגדרות הטלפון. ודאו גם שזיהוי התראות (תנועה, חדירה וכו') מופעל ומוגדר כראוי במכשיר.
תשובות מהירות לשאלות תמיכה נפוצות
בקרו במרכז העזרה שלנו למדריכים והדרכות מפורטים, או הורידו את הגרסה העדכנית ביותר של אפליקציית Hik-Connect.