Imate pitanja o Hik-Connect App? Bilo da vam treba pomoć s postavljanjem uređaja, rješavanjem problema ili značajkama aplikacije — naši resursi i tim za podršku su vam na raspolaganju.
Odaberite kanal podrške koji vam najviše odgovara
Pošaljite nam detaljan opis vašeg problema ili pitanja. Navedite model uređaja i verziju aplikacije za brže rješavanje.
Pošalji e-poštuPregledajte detaljne vodiče, upute korak po korak i dokumentaciju o postavljanju uređaja, gledanju uživo, reprodukciji i više.
Posjetite Centar za pomoćŠaljite povratne informacije ili prijavite probleme izravno iz aplikacije Hik-Connect. Idite na Ja > Povratne informacije da pošaljete poruku našem timu.
Otvorite aplikacijuPronađite brze odgovore na česta pitanja i povežite se s drugim korisnicima Hik-Connecta za savjete i pomoć pri rješavanju problema.
Pregledajte česta pitanjaBrza rješenja za najčešće prijavljene probleme
Provjerite mrežnu vezu i napajanje uređaja. Provjerite je li Hik-Connect usluga omogućena u postavkama uređaja. Pokušajte ponovo pokrenuti uređaj i usmjerivač.
Lozinka za enkripciju postavljena je pri aktivaciji uređaja. Razlikuje se od lozinke vašeg Hik-Connect računa. Obratite se instalateru ili resetirajte uređaj ako ste je zaboravili.
Provjerite je li firmware uređaja ažuran, je li Hik-Connect usluga omogućena i imate li ispravan serijski broj ili QR kôd. Tijekom početnog postavljanja telefon i uređaj moraju biti na istoj mreži.
Provjerite jesu li dozvole za obavijesti za Hik-Connect omogućene u postavkama telefona. Također provjerite je li alarmna detekcija (pokret, provala itd.) omogućena i ispravno konfigurirana na uređaju.
Brzi odgovori na česta pitanja o podršci
Posjetite naš Centar za pomoć s detaljnim vodičima i uputama ili preuzmite najnoviju verziju Hik-Connect App.