Kérdése van a Hik-Connect alkalmazással kapcsolatban? Akár eszközbeállítással, hibaelhárítással vagy funkciók használatával kapcsolatban van szüksége segítségre — erőforrásaink és támogató csapatunk az Ön rendelkezésére áll.
Válassza ki az Önnek legmegfelelőbb támogatási csatornát
Küldjön nekünk részletes üzenetet a problémájáról vagy kérdéséről. A gyorsabb megoldás érdekében adja meg az eszköz típusát és az alkalmazás verzióját.
E-mail küldéseBöngésszen átfogó útmutatók, lépésről lépésre bemutatók és dokumentáció között, amely az eszközbeállítást, élő képet, visszajátszást és sok mást tartalmaz.
Súgóközpont megtekintéseKüldjön visszajelzést vagy jelentsen problémát közvetlenül a Hik-Connect alkalmazásból. Lépjen az Én > Visszajelzés menüpontra, hogy üzenetet küldjön csapatunknak.
Alkalmazás megnyitásaTaláljon gyors válaszokat a gyakori kérdésekre, és lépjen kapcsolatba más Hik-Connect felhasználókkal tippekért és hibaelhárítási tanácsokért.
GYIK böngészéseGyors megoldások a leggyakrabban jelentett problémákra
Ellenőrizze az eszköz hálózati kapcsolatát és tápellátását. Győződjön meg arról, hogy a Hik-Connect szolgáltatás engedélyezve van az eszköz beállításaiban. Próbálja újraindítani az eszközt és a routert is.
A titkosítási jelszót az eszköz aktiválásakor állították be. Ez eltér a Hik-Connect fiók jelszavától. Ha elfelejtette, lépjen kapcsolatba a telepítővel vagy állítsa vissza az eszközt.
Ellenőrizze, hogy az eszköz firmware-e naprakész, a Hik-Connect szolgáltatás engedélyezve van, és rendelkezik a helyes sorozatszámmal vagy QR-kóddal. Az első beállításkor győződjön meg arról, hogy a telefon és az eszköz ugyanazon a hálózaton van.
Ellenőrizze, hogy a Hik-Connect értesítési engedélyei be vannak-e kapcsolva a telefon beállításaiban. Győződjön meg arról is, hogy a riasztási érzékelés (mozgás, behatolás stb.) engedélyezve van és megfelelően konfigurálva az eszközön.
Gyors válaszok a gyakori támogatási kérdésekre
Látogasson el Súgóközpontunkba részletes útmutatókért és oktatóanyagokért, vagy töltse le a Hik-Connect alkalmazás legújabb verzióját.