Punya pertanyaan tentang Aplikasi Hik-Connect? Baik Anda memerlukan bantuan pengaturan perangkat, pemecahan masalah, atau panduan fitur, tim dukungan dan sumber daya kami siap membantu Anda.
Pilih saluran dukungan yang paling sesuai untuk Anda
Kirimkan pesan detail tentang masalah atau pertanyaan Anda. Sertakan model perangkat dan versi aplikasi untuk penyelesaian yang lebih cepat.
Kirim EmailJelajahi panduan lengkap, tutorial langkah demi langkah, dan dokumentasi tentang pengaturan perangkat, tayangan langsung, pemutaran, dan lainnya.
Kunjungi Pusat BantuanKirim umpan balik atau laporkan masalah langsung dari aplikasi Hik-Connect. Buka Saya > Umpan Balik untuk mengirim pesan ke tim kami.
Buka AplikasiTemukan jawaban cepat untuk pertanyaan umum dan terhubung dengan pengguna Hik-Connect lainnya untuk tips dan saran pemecahan masalah.
Lihat FAQSolusi cepat untuk masalah yang paling sering dilaporkan
Periksa koneksi jaringan dan catu daya perangkat Anda. Pastikan layanan Hik-Connect sudah diaktifkan di pengaturan perangkat. Coba restart perangkat dan router Anda.
Kata sandi enkripsi diatur saat aktivasi perangkat. Kata sandi ini berbeda dengan kata sandi akun Hik-Connect Anda. Hubungi teknisi pemasang atau reset perangkat jika Anda lupa.
Pastikan firmware perangkat sudah diperbarui, layanan Hik-Connect sudah diaktifkan, dan Anda memiliki nomor seri atau kode QR yang benar. Pastikan ponsel dan perangkat berada di jaringan yang sama saat pengaturan awal.
Pastikan izin notifikasi untuk Hik-Connect sudah diaktifkan di pengaturan ponsel Anda. Periksa juga bahwa deteksi alarm (gerakan, intrusi, dll.) sudah diaktifkan dan dikonfigurasi dengan benar pada perangkat.
Jawaban cepat untuk pertanyaan dukungan umum
Kunjungi Pusat Bantuan kami untuk panduan dan tutorial lengkap, atau unduh versi terbaru Aplikasi Hik-Connect.