Hik-Connect қосымшасы туралы сұрақтарыңыз бар ма? Құрылғыны орнату, ақауларды жою немесе мүмкіндіктерді пайдалану бойынша көмек қажет болса, біздің қолдау тобы мен ресурстарымыз сізге көмектесуге дайын.
Сізге ең ыңғайлы қолдау арнасын таңдаңыз
Мәселеңіз немесе сұрағыңыз туралы толық хабарлама жіберіңіз. Тезірек шешу үшін құрылғы үлгісі мен қосымша нұсқасын көрсетіңіз.
Хат жіберуҚұрылғыны орнату, тікелей көру, ойнату және т.б. тақырыптарды қамтитын толық нұсқаулықтарды, қадамдық оқулықтарды және құжаттаманы қараңыз.
Анықтама орталығына өтуHik-Connect қосымшасынан тікелей кері байланыс жіберіңіз немесе мәселелерді хабарлаңыз. Мен > Кері байланыс бөліміне өтіп, командамызға хабарлама жіберіңіз.
Қосымшаны ашуЖиі қойылатын сұрақтарға жылдам жауаптар табыңыз және кеңестер мен ақауларды жою бойынша басқа Hik-Connect пайдаланушыларымен байланысыңыз.
ЖҚС қарауЕң жиі хабарланатын мәселелерге жылдам шешімдер
Құрылғыңыздың желілік қосылымы мен қуат көзін тексеріңіз. Құрылғы параметрлерінде Hik-Connect қызметі қосылғанына көз жеткізіңіз. Құрылғы мен маршрутизаторды қайта іске қосып көріңіз.
Шифрлау құпия сөзі құрылғыны белсендіру кезінде орнатылған. Ол Hik-Connect тіркелгісінің құпия сөзінен өзгеше. Ұмытып қалсаңыз, орнатушыға хабарласыңыз немесе құрылғыны қалпына келтіріңіз.
Құрылғының микробағдарламасы жаңартылғанын, Hik-Connect қызметі қосылғанын және дұрыс сериялық нөмір немесе QR код бар екенін тексеріңіз. Бастапқы орнату кезінде телефон мен құрылғы бір желіде екеніне көз жеткізіңіз.
Телефон параметрлерінде Hik-Connect үшін хабарландыру рұқсаттарының қосылғанын тексеріңіз. Сондай-ақ құрылғыда дабыл анықтау (қозғалыс, кіру және т.б.) қосылғанын және дұрыс конфигурацияланғанын тексеріңіз.
Қолдау бойынша жиі қойылатын сұрақтарға жылдам жауаптар
Толық нұсқаулықтар мен оқулықтар үшін Анықтама орталығына кіріңіз немесе Hik-Connect қосымшасының соңғы нұсқасын жүктеп алыңыз.