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앱 열기자주 묻는 질문에 대한 빠른 답변을 찾고, 다른 Hik-Connect 사용자들과 팁과 문제 해결 방법을 공유하세요.
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기기의 네트워크 연결과 전원 공급을 확인하세요. 기기 설정에서 Hik-Connect 서비스가 활성화되어 있는지 확인하고, 기기와 라우터를 모두 재시작해 보세요.
암호화 비밀번호는 기기 활성화 시 설정된 것으로, Hik-Connect 계정 비밀번호와 다릅니다. 비밀번호를 잊으셨다면 설치 업체에 문의하거나 기기를 초기화해 주세요.
기기 펌웨어가 최신인지, Hik-Connect 서비스가 활성화되어 있는지, 올바른 시리얼 번호 또는 QR 코드를 사용하고 있는지 확인하세요. 초기 설정 시 스마트폰과 기기가 같은 네트워크에 연결되어 있어야 합니다.
스마트폰 설정에서 Hik-Connect의 알림 권한이 허용되어 있는지 확인하세요. 또한 기기에서 알람 감지(모션 감지, 침입 감지 등)가 활성화되어 올바르게 설정되어 있는지도 확인해 주세요.
자주 묻는 지원 관련 질문과 답변