Turite klausimų apie Hik-Connect programėlę? Nesvarbu, ar jums reikia pagalbos dėl įrenginio nustatymo, trikčių šalinimo ar funkcijų naudojimo — mūsų ištekliai ir palaikymo komanda yra pasiruošę jums padėti.
Pasirinkite jums tinkamiausią palaikymo kanalą
Atsiųskite mums išsamią žinutę apie savo problemą ar klausimą. Nurodykite savo įrenginio modelį ir programėlės versiją greitesniam sprendimui.
Siųsti el. laiškąNaršykite išsamius vadovus, žingsnis po žingsnio mokymus ir dokumentaciją, apimančią įrenginio nustatymą, tiesioginį vaizdą, atkūrimą ir kt.
Atidaryti pagalbos centrąPateikite atsiliepimus ar praneškite apie problemas tiesiogiai iš Hik-Connect programėlės. Eikite į Aš > Atsiliepimai, kad nusiųstumėte žinutę mūsų komandai.
Atidaryti programėlęRaskite greitus atsakymus į dažnus klausimus ir susisiekite su kitais Hik-Connect naudotojais patarimų ir trikčių šalinimo klausimais.
Naršyti DUKGreiti sprendimai dažniausiai pasitaikančioms problemoms
Patikrinkite savo įrenginio tinklo ryšį ir maitinimo šaltinį. Įsitikinkite, kad Hik-Connect paslauga yra įjungta įrenginio nustatymuose. Pabandykite iš naujo paleisti ir įrenginį, ir maršrutizatorių.
Šifravimo slaptažodis buvo nustatytas įrenginio aktyvavimo metu. Jis skiriasi nuo jūsų Hik-Connect paskyros slaptažodžio. Susisiekite su savo montuotoju arba atstatykite įrenginį, jei jį pamiršote.
Įsitikinkite, kad jūsų įrenginio programinė įranga yra atnaujinta, Hik-Connect paslauga įjungta ir turite teisingą serijos numerį arba QR kodą. Pradinio nustatymo metu telefonas ir įrenginys turi būti tame pačiame tinkle.
Patikrinkite, ar Hik-Connect pranešimų leidimai įjungti jūsų telefono nustatymuose. Taip pat įsitikinkite, kad signalizacijos aptikimas (judesio, įsilaužimo ir kt.) yra įjungtas ir tinkamai sukonfigūruotas įrenginyje.
Greiti atsakymai į dažnus pagalbos klausimus
Aplankykite mūsų pagalbos centrą, kur rasite išsamius vadovus ir mokymus, arba atsisiųskite naujausią Hik-Connect programėlės versiją.