Vai jums ir jautājumi par Hik-Connect lietotni? Neatkarīgi no tā, vai jums nepieciešama palīdzība ar ierīces iestatīšanu, problēmu novēršanu vai funkciju izmantošanu — mūsu resursi un atbalsta komanda ir gatavi jums palīdzēt.
Izvēlieties jums vispiemērotāko atbalsta kanālu
Nosūtiet mums detalizētu ziņojumu par savu problēmu vai jautājumu. Ātrākai atbildei norādiet savu ierīces modeli un lietotnes versiju.
Sūtīt e-pastuPārlūkojiet izsmeļošus ceļvežus, soli pa solim pamācības un dokumentāciju par ierīču iestatīšanu, tiešraidi, atskaņošanu un citām tēmām.
Atvērt palīdzības centruIesniedziet atsauksmes vai ziņojiet par problēmām tieši no Hik-Connect lietotnes. Dodieties uz Es > Atsauksmes, lai nosūtītu ziņojumu mūsu komandai.
Atvērt lietotniAtrodiet ātras atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem un sazinieties ar citiem Hik-Connect lietotājiem, lai saņemtu padomus un palīdzību problēmu novēršanā.
Skatīt BUJĀtri risinājumi visbiežāk sastopamajām problēmām
Pārbaudiet ierīces tīkla savienojumu un barošanas avotu. Pārliecinieties, ka Hik-Connect pakalpojums ir iespējots ierīces iestatījumos. Mēģiniet restartēt gan ierīci, gan maršrutētāju.
Šifrēšanas parole tika iestatīta ierīces aktivizēšanas laikā. Tā atšķiras no jūsu Hik-Connect konta paroles. Sazinieties ar savu uzstādītāju vai atiestatiet ierīci, ja esat to aizmirsuši.
Pārliecinieties, ka ierīces programmaparatūra ir atjaunināta, Hik-Connect pakalpojums ir iespējots un jums ir pareizais sērijas numurs vai QR kods. Sākotnējās iestatīšanas laikā tālrunim un ierīcei jābūt vienā tīklā.
Pārbaudiet, vai Hik-Connect paziņojumu atļaujas ir iespējotas jūsu tālruņa iestatījumos. Pārliecinieties arī, ka trauksmes noteikšana (kustība, ielaušanās utt.) ir iespējota un pareizi konfigurēta ierīcē.
Ātras atbildes uz biežāk uzdotajiem atbalsta jautājumiem
Apmeklējiet mūsu palīdzības centru, lai iegūtu detalizētus ceļvežus un pamācības, vai lejupielādējiet jaunāko Hik-Connect lietotnes versiju.