Har du spørsmål om Hik-Connect App? Enten du trenger hjelp med enhetsoppsett, feilsøking eller funksjonsveiledning, er ressursene og supportteamet vårt klare til å hjelpe deg.
Velg supportkanalen som passer best for deg
Send oss en detaljert melding om problemet eller spørsmålet ditt. Oppgi enhetsmodell og app-versjon for raskere løsning.
Send e-postBla gjennom omfattende veiledninger, steg-for-steg tutorials og dokumentasjon om enhetsoppsett, direktevisning, avspilling og mer.
Besøk hjelpesenteretSend tilbakemelding eller rapporter problemer direkte fra Hik-Connect appen. Gå til Meg > Tilbakemelding for å sende en melding til teamet vårt.
Åpne appenFinn raske svar på vanlige spørsmål og del tips og feilsøkingsråd med andre Hik-Connect brukere.
Se FAQRaske løsninger på de oftest rapporterte problemene
Sjekk enhetens nettverkstilkobling og strømforsyning. Sørg for at Hik-Connect tjenesten er aktivert i enhetsinnstillingene. Prøv å starte både enheten og ruteren på nytt.
Krypteringspassordet ble satt under enhetsaktiveringen. Det er forskjellig fra Hik-Connect kontopassordet ditt. Kontakt installatøren din eller tilbakestill enheten hvis du har glemt det.
Bekreft at enhetens fastvare er oppdatert, at Hik-Connect tjenesten er aktivert og at du har riktig serienummer eller QR-kode. Sørg for at telefonen og enheten er på samme nettverk under det første oppsettet.
Sjekk at varslingstillatelser er aktivert for Hik-Connect i telefonens innstillinger. Bekreft også at alarmdeteksjon (bevegelse, innbrudd osv.) er aktivert og riktig konfigurert på enheten.
Raske svar på vanlige supportspørsmål
Besøk hjelpesenteret vårt for detaljerte veiledninger og tutorials, eller last ned den nyeste versjonen av Hik-Connect App.