Masz pytania dotyczące aplikacji Hik-Connect? Niezależnie od tego, czy potrzebujesz pomocy z konfiguracją urządzenia, rozwiązywaniem problemów czy obsługą funkcji — nasze zasoby i zespół wsparcia są do Twojej dyspozycji.
Wybierz kanał wsparcia, który najbardziej Ci odpowiada
Wyślij nam szczegółową wiadomość opisującą Twój problem lub pytanie. Podaj model urządzenia i wersję aplikacji, aby przyspieszyć rozwiązanie sprawy.
Wyślij e-mailPrzeglądaj kompleksowe poradniki, samouczki krok po kroku oraz dokumentację dotyczącą konfiguracji urządzeń, podglądu na żywo, odtwarzania i nie tylko.
Przejdź do Centrum pomocyPrześlij opinię lub zgłoś problem bezpośrednio z aplikacji Hik-Connect. Przejdź do Ja > Opinia, aby wysłać wiadomość do naszego zespołu.
Otwórz aplikacjęZnajdź szybkie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania i połącz się z innymi użytkownikami Hik-Connect, aby uzyskać porady dotyczące rozwiązywania problemów.
Przeglądaj FAQSzybkie rozwiązania najczęściej zgłaszanych problemów
Sprawdź połączenie sieciowe i zasilanie urządzenia. Upewnij się, że usługa Hik-Connect jest włączona w ustawieniach urządzenia. Spróbuj zrestartować zarówno urządzenie, jak i router.
Hasło szyfrowania zostało ustawione podczas aktywacji urządzenia. Jest ono inne niż hasło do konta Hik-Connect. Skontaktuj się z instalatorem lub zresetuj urządzenie, jeśli je zapomniałeś.
Sprawdź, czy firmware urządzenia jest aktualny, usługa Hik-Connect jest włączona i masz prawidłowy numer seryjny lub kod QR. Upewnij się, że telefon i urządzenie są w tej samej sieci podczas pierwszej konfiguracji.
Sprawdź, czy uprawnienia do powiadomień są włączone dla Hik-Connect w ustawieniach telefonu. Upewnij się również, że detekcja alarmów (ruch, wtargnięcie itp.) jest włączona i prawidłowo skonfigurowana na urządzeniu.
Szybkie odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące wsparcia
Odwiedź nasze Centrum pomocy, aby zapoznać się ze szczegółowymi poradnikami i samouczkami, lub pobierz najnowszą wersję aplikacji Hik-Connect.