Имате питања о Hik-Connect App? Било да вам треба помоћ са подешавањем уређаја, решавањем проблема или функцијама апликације — наши ресурси и тим за подршку су вам на располагању.
Изаберите канал подршке који вам најбоље одговара
Пошаљите нам детаљан опис вашег проблема или питања. Наведите модел уређаја и верзију апликације за брже решавање.
Пошаљи е-поштуПрегледајте детаљне водиче, упутства корак по корак и документацију о подешавању уређаја, гледању уживо, репродукцији и још много тога.
Посетите Центар за помоћШаљите повратне информације или пријавите проблеме директно из апликације Hik-Connect. Идите на Ја > Повратне информације да пошаљете поруку нашем тиму.
Отворите апликацијуПронађите брзе одговоре на честа питања и повежите се са другим корисницима Hik-Connect за савете и помоћ при решавању проблема.
Прегледајте ЧППБрза решења за најчешће пријављене проблеме
Проверите мрежну конекцију и напајање уређаја. Уверите се да је Hik-Connect сервис омогућен у подешавањима уређаја. Покушајте да рестартујете уређај и рутер.
Лозинка за енкрипцију је подешена при активацији уређаја. Разликује се од лозинке вашег Hik-Connect налога. Обратите се инсталатеру или ресетујте уређај ако сте је заборавили.
Проверите да је фирмвер уређаја ажуран, да је Hik-Connect сервис омогућен и да имате исправан серијски број или QR код. Током почетног подешавања телефон и уређај морају бити на истој мрежи.
Проверите да су дозволе за обавештења за Hik-Connect омогућене у подешавањима телефона. Такође проверите да је детекција аларма (покрет, провала итд.) омогућена и правилно конфигурисана на уређају.
Брзи одговори на честа питања о подршци
Посетите наш Центар за помоћ за детаљне водиче и упутства или преузмите најновију верзију Hik-Connect App.