Har du frågor om Hik-Connect App? Oavsett om du behöver hjälp med enhetsinstallation, felsökning eller funktionsvägledning finns våra resurser och supportteam redo att hjälpa dig.
Välj den supportkanal som passar dig bäst
Skicka ett detaljerat meddelande om ditt problem eller din fråga. Ange enhetsmodell och appversion för snabbare lösning.
Skicka e-postBläddra bland omfattande guider, steg-för-steg-handledningar och dokumentation om enhetsinstallation, livevisning, uppspelning och mer.
Besök hjälpcentretSkicka feedback eller rapportera problem direkt från Hik-Connect appen. Gå till Jag > Feedback för att skicka ett meddelande till vårt team.
Öppna appenHitta snabba svar på vanliga frågor och utbyt tips och felsökningsråd med andra Hik-Connect användare.
Bläddra bland vanliga frågorSnabba lösningar på de oftast rapporterade problemen
Kontrollera enhetens nätverksanslutning och strömförsörjning. Se till att Hik-Connect tjänsten är aktiverad i enhetsinställningarna. Prova att starta om både enheten och din router.
Krypteringslösenordet ställdes in vid enhetsaktiveringen. Det skiljer sig från ditt Hik-Connect kontolösenord. Kontakta din installatör eller återställ enheten om du glömt det.
Kontrollera att enhetens firmware är uppdaterad, att Hik-Connect tjänsten är aktiverad och att du har rätt serienummer eller QR-kod. Se till att din telefon och enhet är på samma nätverk under den första installationen.
Kontrollera att notifikationsbehörigheter är aktiverade för Hik-Connect i telefonens inställningar. Verifiera även att larmdetektering (rörelse, intrång etc.) är aktiverad och korrekt konfigurerad på enheten.
Snabba svar på vanliga supportfrågor
Besök vårt hjälpcenter för detaljerade guider och handledningar, eller ladda ner den senaste versionen av Hik-Connect App.