Hik-Connect Uygulaması hakkında sorularınız mı var? Cihaz kurulumu, sorun giderme veya özellik rehberliği konusunda yardıma ihtiyacınız olsun, kaynaklarımız ve destek ekibimiz size yardımcı olmak için burada.
Size en uygun destek kanalını seçin
Sorununuz veya sorunuz hakkında bize ayrıntılı bir mesaj gönderin. Daha hızlı çözüm için cihaz modelinizi ve uygulama sürümünüzü belirtin.
E-posta GönderCihaz kurulumu, canlı izleme, kayıt oynatma ve daha fazlasını kapsayan kapsamlı kılavuzları, adım adım eğitimleri ve dokümantasyonu inceleyin.
Yardım Merkezini Ziyaret EtGeri bildirimlerinizi gönderin veya sorunları doğrudan Hik-Connect uygulamasından bildirin. Ekibimize mesaj göndermek için Ben > Geri Bildirim bölümüne gidin.
Uygulamayı AçSık sorulan sorulara hızlı yanıtlar bulun ve ipuçları ile sorun giderme tavsiyeleri için diğer Hik-Connect kullanıcılarıyla bağlantı kurun.
SSS'leri İnceleEn sık bildirilen sorunlar için hızlı çözümler
Cihazınızın ağ bağlantısını ve güç kaynağını kontrol edin. Cihaz ayarlarında Hik-Connect servisinin etkin olduğundan emin olun. Hem cihazı hem de yönlendiricinizi (router) yeniden başlatmayı deneyin.
Şifreleme parolası, cihaz etkinleştirme sırasında belirlendi. Hik-Connect hesap parolanızdan farklıdır. Unuttuysanız kurulumcunuzla iletişime geçin veya cihazı sıfırlayın.
Cihaz yazılımının (firmware) güncel olduğunu, Hik-Connect servisinin etkin olduğunu ve doğru seri numarasına veya QR koduna sahip olduğunuzu doğrulayın. İlk kurulum sırasında telefonunuz ve cihazınızın aynı ağda olduğundan emin olun.
Telefon ayarlarınızda Hik-Connect için bildirim izinlerinin etkin olduğunu kontrol edin. Ayrıca cihazda alarm algılamanın (hareket, izinsiz giriş vb.) etkin ve düzgün yapılandırılmış olduğunu doğrulayın.
Sık sorulan destek sorularına hızlı yanıtlar
Ayrıntılı kılavuzlar ve eğitimler için Yardım Merkezimizi ziyaret edin veya Hik-Connect Uygulamasının en son sürümünü indirin.