Bạn có câu hỏi về Ứng dụng Hik-Connect? Dù bạn cần trợ giúp cài đặt thiết bị, khắc phục sự cố hay hướng dẫn sử dụng tính năng, đội ngũ hỗ trợ và tài liệu của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ.
Chọn kênh hỗ trợ phù hợp nhất với bạn
Gửi cho chúng tôi thông tin chi tiết về sự cố hoặc câu hỏi của bạn. Vui lòng ghi rõ model thiết bị và phiên bản ứng dụng để được xử lý nhanh hơn.
Gửi EmailXem các hướng dẫn toàn diện, bài hướng dẫn từng bước và tài liệu về cài đặt thiết bị, xem trực tiếp, phát lại và nhiều hơn nữa.
Truy cập Trung tâm trợ giúpGửi phản hồi hoặc báo cáo sự cố trực tiếp từ ứng dụng Hik-Connect. Vào Tôi > Phản hồi để gửi tin nhắn đến đội ngũ của chúng tôi.
Mở ứng dụngTìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi phổ biến và kết nối với người dùng Hik-Connect khác để trao đổi mẹo và cách khắc phục sự cố.
Xem câu hỏi thường gặpGiải pháp nhanh cho các vấn đề được báo cáo nhiều nhất
Kiểm tra kết nối mạng và nguồn điện của thiết bị. Đảm bảo dịch vụ Hik-Connect đã được bật trong cài đặt thiết bị. Thử khởi động lại cả thiết bị và bộ định tuyến.
Mật khẩu mã hóa được thiết lập trong quá trình kích hoạt thiết bị. Nó khác với mật khẩu tài khoản Hik-Connect của bạn. Liên hệ thợ lắp đặt hoặc đặt lại thiết bị nếu bạn quên mật khẩu.
Xác nhận rằng firmware thiết bị đã được cập nhật mới nhất, dịch vụ Hik-Connect đã được bật và bạn có đúng số sê-ri hoặc mã QR. Đảm bảo điện thoại và thiết bị cùng một mạng trong lần cài đặt đầu tiên.
Kiểm tra quyền thông báo cho Hik-Connect đã được bật trong cài đặt điện thoại. Đồng thời kiểm tra tính năng phát hiện cảnh báo (chuyển động, xâm nhập, v.v.) đã được bật và cấu hình đúng trên thiết bị.
Câu trả lời nhanh cho các câu hỏi hỗ trợ phổ biến
Truy cập Trung tâm trợ giúp để xem hướng dẫn và bài hướng dẫn chi tiết, hoặc tải phiên bản mới nhất của Ứng dụng Hik-Connect.