มีคำถามเกี่ยวกับแอป Hik-Connect? ไม่ว่าคุณต้องการความช่วยเหลือในการตั้งค่าอุปกรณ์ การแก้ไขปัญหา หรือคำแนะนำการใช้ฟีเจอร์ ทีมสนับสนุนและทรัพยากรของเราพร้อมให้บริการ
เลือกช่องทางสนับสนุนที่เหมาะกับคุณ
ส่งข้อความรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาหรือคำถามของคุณ ระบุรุ่นอุปกรณ์และเวอร์ชันแอปเพื่อการแก้ไขที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
ส่งอีเมลเรียกดูคู่มือฉบับสมบูรณ์ บทเรียนแบบทีละขั้นตอน และเอกสารเกี่ยวกับการตั้งค่าอุปกรณ์ การดูสด การเล่นย้อนหลัง และอื่นๆ
ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือส่งความคิดเห็นหรือรายงานปัญหาโดยตรงจากแอป Hik-Connect ไปที่ ฉัน > ความคิดเห็น เพื่อส่งข้อความถึงทีมของเรา
เปิดแอปค้นหาคำตอบอย่างรวดเร็วสำหรับคำถามทั่วไป และแลกเปลี่ยนเคล็ดลับกับผู้ใช้ Hik-Connect คนอื่นๆ
ดูคำถามที่พบบ่อยวิธีแก้ไขด่วนสำหรับปัญหาที่ได้รับรายงานบ่อยที่สุด
ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายและแหล่งจ่ายไฟของอุปกรณ์ ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานบริการ Hik-Connect ในการตั้งค่าอุปกรณ์แล้ว ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์และเราเตอร์
รหัสเข้ารหัสถูกตั้งค่าในระหว่างการเปิดใช้งานอุปกรณ์ ซึ่งแตกต่างจากรหัสผ่านบัญชี Hik-Connect ติดต่อช่างติดตั้งหรือรีเซ็ตอุปกรณ์หากคุณลืมรหัส
ตรวจสอบว่าเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์เป็นเวอร์ชันล่าสุด เปิดใช้งานบริการ Hik-Connect แล้ว และคุณมีหมายเลขซีเรียลหรือ QR Code ที่ถูกต้อง ตรวจสอบว่าโทรศัพท์และอุปกรณ์อยู่ในเครือข่ายเดียวกันระหว่างการตั้งค่าเริ่มต้น
ตรวจสอบว่าเปิดสิทธิ์การแจ้งเตือนสำหรับ Hik-Connect ในการตั้งค่าโทรศัพท์แล้ว และตรวจสอบว่าเปิดใช้งานการตรวจจับเหตุการณ์ (เช่น การเคลื่อนไหว การบุกรุก) และตั้งค่าอย่างถูกต้องบนอุปกรณ์
คำตอบด่วนสำหรับคำถามเกี่ยวกับการสนับสนุนที่พบบ่อย
เยี่ยมชมศูนย์ช่วยเหลือของเราสำหรับคู่มือและบทเรียนโดยละเอียด หรือดาวน์โหลดแอป Hik-Connect เวอร์ชันล่าสุด